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O cargo de Assistente de SAC tem como missão prestar atendimento ao cliente, direcionando suas necessidades as áreas competentes, bem como, follow-up do processo para que seja realizado dentro dos procedimentos e prazo estabelecidos pela empresa junto ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e propor melhorias nos processos relacionados a sua área de atuação
- Realizar o atendimento ao cliente tirando suas duvidas
- Cadastrar informações / reclamações em sistema
- Realizar agendamentos de vistorias com os clientes
- Realizar controle de pagamentos de taxas de condomínio, IPTU e taxas de lixos dos apartamentos não entregues
- Entregar as chaves dos apartamentos para os clientes
- Participar ativamente da organização do processo/ evento de entrega dos empreendimentos
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimentos pacote office;
Desejável
- Superior cursando preferencialmente nas áreas administração ou marketing
- Conhecimento Sistema CRM, conhecimento do Código Defesa do Consumidor
**Informações adicionais**
- Auxílio Alimentação: R$22,00 por dia (Sem desconto em folha)
- Vale Transporte: Transporte público (Sem desconto em folha)
- Seguro de Vida em grupo 100% pago pela empresa
- Convênio com Farmácias
- PPR - Conforme política da empresa e atrelado a atingimento de metas.
- Plano de saúde (após experiência)
Fundada em 2006 em Joinville, a Rôgga Empreendimentos atua em Balneário Piçarras, Barra Velha, Jaraguá do Sul, Joinville e Penha. Mais de 8.300 famílias possuem um Rôgga nas linhas Home Club, Comfort Club, Easy Club, Soft e New. No ano de 2020 lançou sua 100ª Torre, com o empreendimento Anita Square Comfort Club.
Pelo sexto ano consecutivo é a única construtora de Santa Catarina a estar entre as empresas mais inovadoras no sul do país, segundo revista Amanhã. Posiciona-se entre as 20 maiores construtoras do Brasil, segundo o ranking do ITEC. É uma das 100 pequenas e médias empresas (PME) que mais crescem no país, também sendo listada entre as 500 maiores empresas do Sul do país, segundo a pesquisa Deloitte/revista Exame. Também está em 1º Lugar no sul do Brasil no Ranking Nacional 2020 da Construção Imobiliária.
Construímos empreendimentos projetados para os clientes viverem bem, além de investir constantemente em tecnologia, garantindo empreendimentos sólidos com alta valorização de mercado.
Melhorar o habitat humano é a essência do nosso negócio. É com este propósito que conduzimos às nossas ações, alicerçadas em nossos valores - Confiabilidade, Competitividade, Inovação e Cooperação.