VP:Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria:Serviços ao Cliente SP Interior Local de Trabalho: Mogi Guaçu /SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem Responsabilidades e atribuições - Acompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo, com prestadores de serviços de manutenção nas rede opticas Vivo, afim de atendimento rápido e de qualidade visando menor impacto ao cliente; - Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo - Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência; - Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações - Acompanhar atendimentos a clientes de Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom; - Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços - Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras); - Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais; - Necessário desenvoltura para Interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outros; - manutenção de de rede de cabos externos com subida em altura; - preparação e manutenção de emendas externas; - manutenção e fixação de componentes de fixação de redes em postes - testes e fusões em fibras opticas Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva;: - Desejável experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo; - Bom relacionamento interpessoal; - Espírito de equipe; - Comprometimento; - Busca de conhecimento e desenvolvimento individual; - Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas); - Disponibilidade para pequenas viagens e escala 6X1. Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! VempraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engaja