Responsabilidades:Atender usuários do sistema, prestando suporte de primeiro e segundo nível;Contribuir na análise e solução de incidentes, identificando a causa dos problemas e propondo alternativas sob acompanhamento da equipe;Acompanhar o desempenho da aplicação, auxiliando no monitoramento e na detecção de possíveis falhas;Apoiar na manutenção e atualização de manuais e instruções de trabalho;Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas sobre o andamento dos atendimentos;Engajar-se no aprendizado contínuo sobre os processos de negócio e sugerir ajustes que melhorem a experiência do usuário.Requisitos:Formação superior em andamento ou concluída em cursos da área de Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares);Noções de Banco de Dados, com habilidade para interpretar e executar consultas SQL simples;Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a usuários;Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office;Facilidade de comunicação e postura orientada para o cliente;Espírito de colaboração e capacidade de trabalho em equipe;Proatividade, agilidade, foco em resultados e vontade de aprender.Modalidade de contratação: CLT.Modelo de trabalho: Atuação presencial em nosso escritório na Zona Sul de São Paulo.Nossos Benefícios: Vale Alimentação Vale Transporte Seguro de Vida Auxílio-Creche Convênio Médico com coparticipação Convenio Odontológico Créditos para Treinamentos On Line na Udemy; Parceria com o SENAC-RS, focando no desenvolvimento pessoal e profissional de idiomas, sendo 15% de desconto nos cursos de idiomas; Universidade Corporativa; Wellhub (antigo Gympass).