Join to apply for the Farmer role at Save Inteligência Tributária3 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Farmer role at Save Inteligência TributáriaDESCRIÇÃOO Grupo Save está em busca de um Farmer para integrar nossa equipe! Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você!Suas Principais Responsabilidades SerãoResponsabilidades Principais Gestão do Relacionamento com o Cliente Construir um relacionamento consultivo e de confiança com clientes estratégicos;Compreender os objetivos do cliente e garantir que os serviços contratados atendam às expectativas. Ser o ponto de contato principal para clientes de alto valor, garantindo acompanhamento ativo;Realizar reuniões periódicas para avaliar a satisfação e o engajamento dos clientes;Retenção e Engajamento Monitorar o uso dos serviços e identificar sinais de risco de churn;Desenvolver estratégias de retenção para reduzir cancelamentos e aumentar a fidelização;Criar planos de ação personalizados para clientes em risco de insatisfação;Análise de Métricas e Performance Acompanhar indicadores-chave de sucesso do cliente, como NPS, CSAT e Churn Rate;Desenvolver relatórios estratégicos para análise do comportamento dos clientes;Identificar padrões de uso dos serviços e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente;Expansão e Crescimento da Conta Trabalhar junto ao time comercial para identificar oportunidades de cross-sell e up sell;Apresentar novos serviços e soluções alinhados às necessidades dos clientes;Criar estratégias para aumentar a receita da base de clientes por meio de maior adesão a serviços adicionais;Processos e Automação Sugerir melhorias e padronização no atendimento ao cliente para aumentar a eficiência;Trabalhar com ferramentas de CRM e automação para otimizar processos de CS;Criar e aprimorar templates de comunicação e planos de acompanhamento dos clientes.Requisitos e QualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente;Conhecimento avançado em CRM e ferramentas de automação;Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações estratégicas;Experiência em retenção e expansão de clientes (cross-sell e upsell);Boa redação e comunicação clara para interações estratégicas com clientes;Conhecimento em análise de dados;Empatia e foco no cliente: Capacidade de entender dores e necessidades do cliente. Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções antes que se tornem críticos. Habilidade de comunicação: Ser claro e assertivo na interação com clientes e equipe. Autonomia: Conseguir tomar decisões estratégicas dentro da sua carteira de clientes. Negociação e persuasão: Identificar oportunidades de crescimento e convencer clientes do valor da solução. Visão estratégica: Pensar a longo prazo, sugerindo melhorias nos processos e estratégias da empresa.AtrativosBenefícios e DiferenciaisHorário flexível;30 dias de recesso anual;Lucro trimestralLucro GlobalLicença maternidade e paternidade estendida;Ginástica laboral;Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;Espaço de descanso e cadeira de massagem.Remuneração e ReconhecimentoPlano de carreira estruturado;Bonificação natalina e Day off;Premiação por tempo de empresa;Festa mensal de aniversário.Saúde e Bem-estarPlano de saúde 100% pago;Assessoria contábil e jurídica sem custo;Convênio com farmácias e clínicas de estética;Reembolso de 100% do transporte coletivo.Desenvolvimento e Cultura OrganizacionalAcesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);Cultura de feedback contínuo.Extras e MimosCafé liberado durante todo o expediente;Cesta de Natal e presente de Páscoa;PlayStation e espaço de descontração;Ifood liberado a qualquer hora do dia;Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.Venha ser um Saver!Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SCRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: EspecialistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosSeniority levelSeniority levelNot ApplicableEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionManagement and ManufacturingIndustriesEducation Administration ProgramsReferrals increase your chances of interviewing at Save Inteligência Tributária by 2xSign in to set job alerts for “Farmer” roles.We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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