Descrição da vaga Coordenar as atividades da área comercial, garantindo a eficiência dos processos de cadastro, medição, faturamento, arrecadação e atendimento ao cliente. Responsável por acompanhar indicadores, gerir equipes, atuar na redução de perdas comerciais e inadimplência, e promover melhorias contínuas nos processos, visando aumento da receita, qualidade do serviço e melhor experiência do cliente. Responsabilidades e atribuições Coordenar as atividades da área comercial, assegurando a adequada execução dos processos de cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, atendimento e relacionamento com clientes. Acompanhar os indicadores comerciais da concessionária, propondo ações para melhoria de desempenho, aumento da arrecadação e redução de perdas comerciais. Apoiar a implementação e o aprimoramento de rotinas e procedimentos voltados à eficiência comercial, qualidade do atendimento e confiabilidade das informações cadastrais e de faturamento. Coordenar a gestão das equipes próprias e terceirizadas envolvidas nas atividades comerciais, garantindo produtividade, qualidade e aderência aos padrões definidos. Atuar no acompanhamento de inadimplência, negociação, recuperação de receita e demais iniciativas relacionadas à sustentabilidade da arrecadação. Garantir a correta execução dos processos de medição, faturamento, emissão de contas e atendimento às demandas dos clientes, observando regras internas e exigências regulatórias. Trabalhar de forma integrada com as áreas de operação, garantia da receita, tecnologia, atendimento e regulação para melhoria contínua da jornada do cliente e dos processos comerciais. Apoiar o tratamento de ocorrências, reclamações, demandas de órgãos de defesa do consumidor e demais manifestações relacionadas aos serviços comerciais. Elaborar relatórios gerenciais, análises de desempenho e apresentações executivas sobre os principais indicadores e planos de ação da área. Contribuir para a estruturação e consolidação dos processos comerciais da concessionária, com foco em organização, controle e escalabilidade. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência em gestão comercial, faturamento, arrecadação, atendimento, cobrança ou relacionamento com clientes, preferencialmente em saneamento, utilities ou serviços de grande volume. Conhecimento de processos comerciais relacionados a cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, cobrança e atendimento ao cliente. Vivência com acompanhamento de indicadores de performance, análise de resultados e implementação de ações de melhoria. Conhecimento em análise de viabilidade (Capex, Opex, payback), leitura e interpretação de dashboards. Experiência em liderança de equipes operacionais e administrativas, incluindo gestão de terceiros. Capacidade analítica, organização e habilidade para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados. Boa comunicação e capacidade de interface com áreas operacionais, regulatórias e de atendimento. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel. Desejável familiaridade com sistemas comerciais e de gestão. Desejável experiência em concessionárias de saneamento, energia, gás ou outros serviços públicos regulados. Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE. CNH – Categoria B. Benefícios Assistência médica. Assistência odontológica. Seguro de vida. Vale transporte. Vale refeição e/ou vale alimentação. Participação nos Resultados (PLR). J-18808-Ljbffr