ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL (HELPDESK) Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar em nossa equipe de TI, oferecendo suporte técnico essencial para a manutenção e operação da infraestrutura computacional da empresa. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas, servidores e redes, além de prestar assistência aos usuários internos e externos, resolvendo problemas técnicos e assegurando a continuidade das operações. Responsabilidades: Fornece suporte técnico de nível 1 e 2 para problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo uma rápida resolução de incidentes. Diagnosticar e resolver problemas computacionais, como falhas em sistemas operacionais, aplicações, redes e servidores, utilizando ferramentas de diagnóstico e análise. Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de hardware, como computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos de rede. Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e drivers de dispositivos, garantindo a compatibilidade e eficiência das soluções de TI. Administrar contas de usuário, permissões de acesso e sistemas de autenticação, mantendo a segurança e a conformidade com as políticas internas da empresa. Prestar suporte direto a usuários finais, orientando e auxiliando na utilização de sistemas e ferramentas computacionais. Monitorar a performance dos sistemas, servidores e redes, identificando falhas e realizando as intervenções necessárias para corrigir ou minimizar impactos. Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins. Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac OS), aplicativos de escritório (e.g., Office 365, Google Workspace), redes e conectividade. Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes de maneira eficiente. Inglês e espanhol: Desejável. Benefícios: Plano de saúde e odontológico. VT. VR/VA. Seguro de Vida. SESC (Credencial plena). TotalPass Onhappy. Parceria com escola de inglês e espanhol.