Visão Geral
Em uma startup de logística last mile, com foco em entregas ultrarrápidas e conexão entre empresas e entregadores autônomos, o colaborador de Sucesso do Cliente desempenha um papel crucial para garantir a satisfação e o engajamento tanto dos clientes (empresas) quanto dos entregadores.
Responsabilidades
* Onboarding e Treinamento de clientes e entregadores.
* Gestão de Clientes (empresas) e Entregadores.
* Monitoramento e Engajamento.
* Acompanhamento da Jornada do Cliente e Entregador.
* Engajamento e Motivação.
* Reativação de Usuários Inativos.
* Suporte e Resolução de Problemas.
* Atendimento ao Cliente e Entregador.
* Melhoria Contínua.
Habilidades Essenciais
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Empatia e capacidade de resolver problemas.
* Organização e proatividade.
* Conhecimento da área de logística e tecnologia.
* Habilidade para trabalhar com dados e ferramentas de análise.
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