Vaga: AGENTE DE COSTUMER SERVICERamo da empresa: Locação de motosLocal: Capoeiras, Florianópolis/SCTipo de Contrato: Efetivo – CLTModelo de trabalho: PresencialHorário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17hSobre a vagaEstamos em busca de um Agente de Customer Success (CS Franqueado) para integrar a equipe de apoio e relacionamento com franqueados de uma operação em expansão — que iniciou suas atividades recentemente e está em crescimento acelerado.O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada eficiente e positiva, atuando de forma estratégica na gestão operacional e no suporte às unidades franqueadas. Buscamos pessoas organizadas, analíticas e com boa comunicação, que tenham foco em resultado e compromisso com a excelência no atendimento.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte estratégico aos franqueados após o processo de onboarding;Acompanhar a logística de entrega e montagem das estruturas;Realizar o envio de notas fiscais e dados à seguradora;Efetuar lançamentos e atualizações no sistema VELO;Monitorar multas, inadimplência e manutenção da frota, garantindo a correta execução das rotinas;Atuar de forma consultiva, promovendo a melhoria contínua nos processos e na experiência dos franqueados.RequisitosExperiência anterior em Customer Success ou Service, atendimento B2B ou relacionamento com franqueados;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;Conhecimento em processos administrativos e controle de indicadores será considerado diferencial;Desejável familiaridade com sistemas de gestão (ERP/CRM/VELO).BenefíciosVale-TransporteConvênios: SESC, SENAC e SEBRAETreinamentos e programas de formação profissional contínuosPerfil desejadoProcuramos profissionais proativos, com visão analítica, foco em resultados e senso de dono. É importante ter empatia, responsabilidade e disposição para atuar em uma operação que está crescendo e se estruturando, contribuindo ativamente para a excelência do atendimento e a satisfação dos franqueadosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)sescvale transporte