Buscamos profissionais habilidosos para exercer funções de apoio técnico em nossa equipe.
Descrição do Cargo
* Responder chamados técnicos e de peças das concessionárias, atendendo a objetivos e SLAs de tempo de resposta;
* Interagir com concessionárias por meio de sistemas específicos, e-mail, telefone e MS Teams;
* Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário, considerando a complexidade dos problemas;
* Prestar suporte presencial esporadicamente em concessionárias para diagnóstico e reparo de casos complicados;
* Reportar problemas técnicos e de qualidade identificados em campo às áreas internas da montadora;
* Fornecer suporte contínuo às concessionárias sobre o status das ocorrências e atualizar as equipes regularmente;
* Auxiliar na elaboração e divulgação de boletins de serviço e informações técnicas relevantes;
* Avaliar dificuldades das concessionárias na reparação de veículos e publicar informações úteis para os reparos;
* Prestar apoio em ferramentas e equipamentos de oficina;
* Apoiar na elaboração de defesas técnicas e fornecer subsídios informativos para departamentos jurídico e de qualidade;
* Colaborar com especialistas técnicos e de campo para resolver problemas de veículos.
Requisitos
* Certificado de conclusão de Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica ou áreas correlatas;
* Vivência em equipe e experiência com suporte e resolução de casos técnicos em concessionárias;
* Perfil técnico detalhista e resiliente para lidar com casos complexos;
* Inglês intermediário (mínimo) para participação em treinamentos, leitura de documentação e reuniões nacionais e internacionais;
* CNH B ativa.
Benefícios
* Remuneração fixa;
* Benefícios adicionais.
Essa oportunidade está aberta a pessoas com deficiência ou reabilitadas do INSS. Acreditamos na igualdade de oportunidades e incentivamos a candidatura de profissionais qualificados.