Conhecimento em:
Hardware:
* Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.)
Software:
* Sistemas operacionais (Windows, Linux)
* Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge)
Redes:
* Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Cabeamento e conectividade
Dataloggers (computador industrial):
* Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software
de configuração.
* Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial,
agrícola).
* Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
* Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,
SDI-12).
FTP:
* Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
* Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
* Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
* Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.
Desejáveis:
* Programação (Python, PowerShell, etc.)
* Banco de dados (MySQL, SQL Server)
* Inglês técnico
Habilidades Necessárias:
* Habilidade de identificar e solucionar problemas com dataloggers e conexões FTP.
* Experiência em diagnosticar e resolver problemas de coleta de dados e transferência de arquivos.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe para resolver problemas
complexos.
Análise de dados:
* Habilidade de baixar e organizar dados de dataloggers.
* Experiência em usar ferramentas de software para analisar, visualizar e interpretar dados.
* Capacidade de identificar tendências e padrões nos dados e comunicá-los de forma eficaz.
Programação:
* Conhecimento básico de linguagens de programação (exemplos: Java, Python, ou outra) para automatizar tarefas
e desenvolver scripts para trabalhar com dataloggers e dados.
Redes:
* Compreensão básica de redes de computadores e protocolos de internet (por exemplo, TCP/IP) para configurar e
solucionar problemas de conexões FTP.
Descrição das atividades a serem desempenhadas:
Atribuições:
Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs
Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
Triar e priorizar as solicitações de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
Escalar problemas para níveis superiores quando necessário.
Fornecer suporte técnico aos Dataloggers e FTPs
Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
Documentar as soluções para problemas técnicos.
Manter a base de conhecimento atualizada:
Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
Manter a base de conhecimento organizada e fácil de usar.
Monitorar o desempenho dos sistemas:
Monitorar os sistemas para identificar e resolver problemas potenciais
Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas.
Gerenciar o tempo e as tarefas de forma eficaz:
Priorizar as tarefas de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
Atender aos prazos estabelecidos (SLA).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Convênios e descontos comerciais
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Qual sua pretensão salarial?
Possui CNH?