🚀 Estamos expandindo nosso time de Service Support para suportar novos projetos e clientes estratégicos — e buscamos pessoas que queiram ir além do suporte tradicional.
Se você gosta de ambientes desafiadores, tecnologia de ponta e contato direto com clientes, essa oportunidade pode ser para você.
💼 A oportunidade
Estamos contratando um(a) Analista de Suporte Pleno (modelo híbrido – São Paulo | Vila Leopoldina) para atuar no pós-vendas, garantindo a estabilidade, evolução e melhor uso das soluções implementadas nos clientes.
Aqui, suporte não é só atendimento — é análise, diagnóstico e resolução com profundidade técnica.
💡 O que você vai fazer
- Atuar na resolução de incidentes dentro dos SLAs, com foco em causa raiz
- Realizar triagem, priorização e gestão de chamados
- Apoiar clientes na adoção e melhor uso das soluções
- Documentar atendimentos e contribuir para a base de conhecimento
- Interagir com times internos e fabricantes em cenários mais complexos
🧠 O que esperamos de você
- Experiência com suporte técnico em ambientes de TI (pós-vendas)
- Vivência com gestão de incidentes/problemas em ferramentas ITSM
- Capacidade analítica e autonomia na resolução de problemas
- Boa comunicação para interação com clientes e times técnicos
🧰 Stack técnica (essencial)
- Backup e recuperação de dados (ex.: Veeam, Commvault)
- Virtualização (VMware, Hyper-V, Nutanix ou similares)
- Sistemas operacionais (Linux e Windows Server/Desktop)
- Redes (TCP/IP, VLAN, roteamento básico e troubleshooting)
- Storage (SAN/NAS, provisionamento e monitoramento básico)
➕ Diferenciais
- Experiência com ambientes críticos ou de alta disponibilidade
- Contato com fabricantes como Cisco, Juniper, Arista
- Conhecimento em documentação técnica estruturada
- Pacote Office (Excel/Word) para organização e registro de atendimentos
📍 Modelo: Híbrido (São Paulo – Vila Leopoldina)
📄 Regime: CLT
💰 Salário: Compatível com o mercado
🎁 Benefícios
Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, PLR, VR/VA, VT ou estacionamento, auxílio home office, day off no aniversário e parcerias.
📩 Candidatura
Envie seu currículo para .
Assunto: Analista de Suporte Pleno (Híbrido) – São Paulo
👉 Quer trabalhar com tecnologia de verdade e crescer junto com o time? Vem com a gente.💙