ATENTO ESCALADA Team Leader II ( Mercado lLivre PDD)- Unidade Feira de Santana
Você tem perfil de liderança?
Gosta de desenvolver pessoas e, ao mesmo tempo, acompanhar de perto os resultados e indicadores? Se sim, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
Estamos com uma vaga aberta para Team Leader II – Operacional
Você será responsável por acompanhar os principais KPIs da operação, como qualidade, produtividade ️, satisfação do cliente, comportamento e desenvolvimento da equipe .
Além disso, vai identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e no atendimento — sempre em parceria com os times de Qualidade e Treinamento, buscando a evolução contínua dos nossos resultados .
Se identificou com esse desafio?
Então venha fazer parte do time e seja protagonista do seu crescimento profissional!
* Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
* Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
* Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
* Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos especialistase colaborar na integração de novos;
* Identificar melhores oportunidades de negócio.
* Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre
* Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses para Team Leader 1;
* Demais cargos operacionais 9 meses;
* Cargos administrativos 1 ano;
* Nota do Time To Talk igual ou superior a 100 - Good Performer;
* Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
* Boas habilidades em informática e escritório MS;
* Vivência em atendimento a clientes;
* Possuir disponibilidade de horários;
* Possuir disponibilidade para atuar presencial;
Inscrições até 22.09
Horário de Trabalho
Disponilidade Total
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana
Modelo de Trabalho
Local de trabalho
Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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