**Olá, somos a SuperFrete :)**
Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?
Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um **Super Gerente de Vendas (Ativação de Clientes em E-commerce)**, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Operações e que queira crescer (muito!) com a gente.
Como **Gerente de Vendas (Ativação de Clientes em E-commerce)** você será responsável por garantir que novos clientes da SuperFrete sejam ativados com sucesso na plataforma, alcançando rapidamente valor real e operacional em suas operações logísticas. Este cargo tem como principal objetivo elaborar estratégias e processos de ativação eficientes, escaláveis e orientados ao engajamento de clientes.
**Responsabilidades**
Estratégia de Ativação:
- Desenvolver, implementar e otimizar estratégias para ativação de clientes, garantindo uma experiência fluida e eficaz.
- Criar jornadas personalizadas de ativação que atendam às necessidades específicas dos clientes da SuperFrete, considerando seus diferentes momentos de negócio.
- Garantir que os clientes alcancem um \"momento de valor\" no menor tempo possível, com um forte foco em sua retenção e sucesso.
Gestão de Processos de Ativação:
- Mapear e documentar os processos de ativação, garantindo escalabilidade e eficiência.
- Implementar ferramentas e automações para simplificar e acelerar o processo de ativação, com foco em alta performance e menor tempo para o cliente atingir seu primeiro valor.
Estratégias Conversacionais e Tecnológicas:
- Utilizar chatbots, fluxos de mensagens automatizadas e inteligência artificial para engajar clientes durante a ativação, garantindo personalização e agilidade.
- Monitorar e otimizar continuamente as ferramentas de IA para aumentar a eficiência e o impacto do processo de ativação.
Integração Interna e Feedback:
- Colaborar com as equipes de Produto, Marketing e Sucesso do Cliente para alinhar as estratégias de ativação às necessidades dos clientes e da empresa.
- Fornecer insights para o time de Produto sobre melhorias baseadas em feedbacks e desafios enfrentados pelos clientes na ativação.
Gestão de pessoas:
- Liderar, motivar e desenvolver equipes envolvidas no processo de ativação, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados;
- Realizar 1:1s regulares, fornecer feedbacks construtivos e desenvolver planos de crescimento para o time;
- Alinhar o desempenho do time com os objetivos estratégicos da SuperFrete, garantindo excelência operacional.
**Requisitos**
Habilidades Técnicas:
- Experiência em ferramentas de CRM (como HubSpot) e plataformas de automação.
- Familiaridade com sistemas de inteligência artificial e estratégias conversacionais (ex.: ChatGPT API, IA Hubspot).
- Experiência com jornadas de ativação de plataformas de e-commerce (Ex.: Nuvemshop, Yampi, Woocommerce, Shopify);
Competências Operacionais e Escaláveis:
- Capacidade de projetar e executar processos repetíveis e eficientes em grande escala.
- Experiência na implementação de fluxos automatizados para atender a grandes volumes de clientes.
Competências Comportamentais:
- Excelente comunicação, com habilidade para engajar e educar clientes de forma clara e persuasiva.
- Orientação para resultados, com foco em métricas de ativação e retenção.
- Liderança para gerenciar equipes ou iniciativas relacionadas à ativação.
Pensamento Estratégico:
- Visão analítica para identificar gargalos e antecipar desafios, propondo soluções inovadoras e escaláveis.
- Capacidade de alinhar processos de ativação aos objetivos de crescimento e retenção da SuperFrete.
**O que você pode esperar dos Supers?**
- Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência;
- Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo;
- Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto.
**O que oferecemos**:
- **Modelo de contratação**: PJ;
- **Modelo de trabalho 100% remoto**: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
- **Plano de Saúde**: mantenha-se saudável com nosso abrangente plano de saúde nacional com consultas online e presenciais;
- **GymPass/Wellhub**: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
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