Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** que ama trabalhar com pessoas e que tenha **foco em resultados**.
Se você tem brilho nos olhos para **ajudar clientes a crescer e prosperar**, essa vaga é para você!
Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.
Sua missão será **criar e nutrir relacionamentos**, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.
Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor.
Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar **negócios a decolarem**, venha fazer parte do nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**
- Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
- Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
- Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
- Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
- Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
**Requisitos e qualificações**
- **Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;**:
- Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
- Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
**Será um diferencial (não obrigatório)**:Conhecimento da Fórmula de Lançamento.
**Informações adicionais** Informações Adicionais**:
Essa é uma **vaga CLT presencial**
**Local**: Asa Norte, **Brasília-DF**.
**Horário**: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.
**Remuneração**: R$ 1.816,81
**Benefícios Oferecidos**:
Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;
Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
Vale transporte;
Day off no mês do seu aniversário;
Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
Verba anual para treinamentos;
Convênio com SESC;
Acesso a plataforma de Psicoterapia com valor acessível;
IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.
**Saiba mais sobre nós**:
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No** Grupo Ignição Digital**, temos um compromisso claro**:transformar vidas por meio de negócios digitais**. Há 17 anos, lideramos o mercado ensinando pessoas comuns a criarem produtos digitais do absoluto zero, guiando-as até o faturamento 6em7, o marco de R$ 100 mil em apenas 7 dias consecutivos e ajudando-as a escalar esses resultados a níveis extraordinários. Não somos apenas uma empresa de educação em marketing digital: somos um ecossistema de aceleração de resultados.
Trabalhar com a gente significa:
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Cultura de Excelência**: Estar na vanguarda das estratégias digitais.
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Impacto Real**: Ver de perto a transformação de milhares de alunos e empreendedores.
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Evolução Constante**: Um ambiente que desafia você a ser melhor a cada lançamento.
Estamos em busca de mentes inquietas, criativas e que não tenham medo de pensar grande. Se você quer colocar seu talento à disposição de uma missão que realmente move a agulha do mercado, queremos te conhecer.