DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia.
Principais responsabilidades
Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos;
Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive);
Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;
Apoiar o time de TI em rotinas administrativas;
Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos;
Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples;
Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);
Conhecimento básico em Windows e pacote Office;
Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
Diferenciais
Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico;
Conhecimento básico em atendimento ao usuário;
Vivência com sistemas internos ou ERPs;
Interesse em crescer e se desenvolver na área de TI
Buscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.
Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
BENEFÍCIOS
Participação nos lucros;
Convênio Médico;
WellHub (Gympass);
Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores;
VR R$35,00 ao dia;
Vale transporte ou vale combustível;
Universidade corporativa;
Seguro de vida;
Convênio odontológico;
Convênio Farmácia;
Happy Day;
Programas de reconhecimento "Melhores do Ano";