Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um profissional organizado, proativo e com foco em soluções para integrar o time da Mova 360. O Assistente de SAC será o ponto de contato principal com nossos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento em múltiplas plataformas. Se você já tem experiência em atendimento e busca um ambiente dinâmico de e-commerce, essa vaga é para você. Responsabilidades e Atribuições: Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e nos chats das plataformas Mercado Livre e Shopee. Pré-Venda: Atuar diretamente no esclarecimento de dúvidas de potenciais clientes sobre produtos, prazos e especificações. Pós-Venda: Prestar suporte completo após a compra, auxiliando em questionamentos sobre rastreio, entrega, trocas ou devoluções. Organização e Registro: Manter o fluxo de conversas organizado, garantindo que todas as solicitações sejam respondidas dentro dos prazos das plataformas. Resolução de Problemas: Atuar de forma resolutiva para sanar conflitos e garantir a satisfação do cliente e a boa reputação das contas. Requisitos e Qualificações: Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente (será um diferencial se for no segmento de e-commerce). Perfil Comportamental: Organização extrema, proatividade e capacidade de resolver problemas de forma independente. Comunicação: Excelente escrita (português claro e cordial). Domínio de Ferramentas: Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets) e facilidade para aprender novos sistemas de gestão de vendas. Condições da Vaga: Regime: Presencial. Escala: 5x2 (Segunda a Sexta). Horário: Integral.