TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial, RemotoDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 20/10/2025 à 23/10/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraANALISTA DE CRM (PLENO) - CX(Customer Experience),modelo de trabalho remoto, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso?Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.Valorizamos a diversidade Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por atuar no desenvolvimento de estratégias de engajamento, mensageria e campanhas de ativação, utilizando KPIs estratégicos e ferramentas de CRM, na automatização de processos, criação de réguas de comunicação, fluxos de trabalho, segmentações e árvores de diálogo, implementação de projetos inovadores, treinamento de colaboradores, realizar disparos em massa por e-mail e WhatsAp, além de desenvolver relatórios e painéis personalizados para análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria, visando a otimização da jornada do cliente e a melhoria contínua da sua experiência, redução do churn, contribuir para a retenção e fidelização de clientes e para o crescimento da empresa, dentro dos prazos, padrão de qualidade e ao menor custo possível, mediante a alocação de seus recursos técnicos e materiais.Requisitos e qualificaçõesVamos adorar caso você possa contribuir com as seguintes competências:Formação Superior em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas;Conhecimento Pacote OfficeVicência prática (concreta) em CRM;Experiência em HubSpot (utilização e configuração);Vivência em indicadores (CES, NPS, CAC, LTV, TTV, CHURN, TMA E TME);Conhecimento com Customer Experience (Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento).Requisitos desejáveisSerá Um Diferencial Caso Você TenhaPós-graduação em Inteligência de Negócio, Gestão de Projetos, Gestão da Qualidade e/ou cursos correlatos (Diferencial);Conhecimento em Metodologia Ágil (Scrum);Enviar candidatura