Atuação em Suporte Técnico
Aqui você atuará como suporte técnico, trabalhando diretamente com clientes para resolver suas demandas e melhorar a experiência do produto RM. Você será responsável por responder às perguntas e preocupações dos usuários, proporcionando uma solução eficaz e satisfatória.
Em nossa equipe, o foco está na resolução de problemas complexos e na melhoria contínua da plataforma. Nossa abordagem é centrada no cliente e busque sempre entender as necessidades e desafios dos nossos usuários.
Você estará lidando com clientes que precisam de ajuda com o módulo educacional do produto RM. Isso inclui:
* Suporte técnico ao cliente via telefone;
* Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
* Execução de testes funcionais sistêmicos;
* Documentação/Apontamento das atividades executadas;
* Apoio interno aos analistas de produto.
Habilidades e Qualificações