Description Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: São Paulo - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área que você irá atuar: Somos responsáveis por desenvolver estratégias e ações orientadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em maximizar receita, engajamento e rentabilidade da base, promovendo uma experiência consistente e sustentável ao longo da jornada. Atuamos de forma integrada com Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, utilizando dados para orientar decisões e gerar impacto real no negócio. Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos uma pessoa Analista Pleno de Growth e CRM para atuar na análise de dados e execução de iniciativas de rentabilização da base de clientes, com foco em crescimento de receita, redução de churn e aumento do valor do cliente ao longo do tempo. Essa posição é ideal para quem já tem experiência prática com CRM e campanhas de relacionamento e quer evoluir atuando de forma mais estratégica, com autonomia e impacto direto nos resultados. Responsibilities Analisar indicadores de rentabilidade, comportamento e engajamento da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento. Planejar, executar e otimizar campanhas de upsell, cross-sell e retenção, orientadas a dados e objetivos de negócio. Monitorar a performance das ações (KPIs, testes e resultados), propondo ajustes contínuos para maximização de impacto. Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, garantindo a correta implementação das iniciativas nos canais de contato. Apoiar na definição de segmentações, réguas e estratégias ao longo do ciclo de vida do cliente. Construir e atualizar relatórios e dashboards, comunicando resultados, aprendizados e oportunidades às áreas envolvidas. Prerequisites É imprescindível que você tenha: Experiência prévia em áreas como CRM, Growth, rentabilização da base, marketing de relacionamento ou ciclo de vida do cliente ; Vivência com análise de dados e acompanhamento de indicadores de performance ; Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce) e BI ; Pacote Office avançado (especialmente Excel); Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Experiência prática com campanhas de upsell, cross-sell e retenção ; Vivência com análise de dados, testes e construção de reports de performance ; Conhecimento em estratégias de NBO (Next Best Offer) ; Cursos ou certificações relacionados a ciclo de vida do cliente, CRM, Growth ou gestão de projetos. Experiences Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; Assistência médica; Assistência odontológica; Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; Wellhub (antigo Gympass); Auxílio home office; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; Tag Sem Parar — Sem custo; Seguro de vida; Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;