Assistente de ControlDesk Júnior
Local:
São José/SC – Presencial
Horário:
Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14h
Empresa:
Nexus Contact Center
Sobre a Nexus
A
Nexus Contact Center
é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos.
Nosso propósito é
valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a)
Assistente de ControlDesk Júnior
para integrar nosso time.
Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.
Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
* Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
* Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
* Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)
* Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
* Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
* Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
* Facilidade com Excel e planilhas
* Boa comunicação e raciocínio lógico
* Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender
Diferenciais
* Experiência em call center, TI ou ControlDesk
* Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)
* Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital
Se identificou com a vaga? Candidate-se e venha crescer com a gente.