Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Jr
Embu das Artes, São Paulo, Brazil
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico aos colaboradores (presencial e remoto), solucionando incidentes relacionados a hardware, software, acesso e ferramentas corporativas.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos.
Monitorar e manter a infraestrutura de redes, conectividade e equipamentos de comunicação.
Registrar e acompanhar chamados, garantindo tempo de resposta e resolução dentro dos SLAs definidos.
Apoiar na administração de usuários e permissões em sistemas internos.
Identificar oportunidades de melhoria e sugerir ajustes nos processos de TI.
Auxiliar na implementação de novas ferramentas, atualizações e rotinas de segurança.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Formação em andamento ou concluída em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk / Help Desk).
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (obrigatório) e/ou MacOS.
Pacote Office e ferramentas colaborativas.
Disponibilidade para jornada presencial.
Noções básicas
Serviço de Backup na nuvem / Acronis.
Virtualização de Desktops (Virtuozzo, VMWare, Citrix, ProxMox).
Benefícios que oferecemos
Vale transporte.
Vale alimentação/refeição.
Auxílio Farmácia.
Auxílio Educação.
PDR - Participação na Distribuição de Resultados.
Plano de carreira.
Plano de saúde.
Plano Odontológico.
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