Como um profissional de excelência, você terá a responsabilidade de acompanhar os resultados das lojas sob sua supervisão. Isso inclui monitorar as vendas, o ticket médio, a conversão, a margem e outros indicadores diariamente. Identifique desvios e oportunidades para criar planos de ação com metas claras e acompanhamento constante.
Desenvolvimento de Lideranças e Equipes
* Treine e desenvolva gerentes, subgerentes e times de vendas para elevar padrões de atendimento e técnicas de venda premium.
* Acompanhe seus colaboradores em situações de pressão, conflitos e tomada de decisão.
* Apoie os times em situações difíceis e ajude-os a tomar decisões informadas.
Visitas e Padrão de Execução
* Realize visitas regulares às lojas para garantir a execução impecável de atendimento, VM, organização, operação e postura de marca.
* Implemente e acompanhe padrões operacionais da empresa, garantindo consistência entre unidades.
* Seja um defensor do padrão da empresa nos salões de vendas.
Visual Merchandising e Experiência de Marca
* Garanta que as vitrines, displays e exposição de produtos estejam alinhados ao VM e identidade visual da empresa.
* Cobrar organização, reposição e apresentação impecável das lojas (luxo = detalhe).
* Acompanhe as campanhas e lançamentos para garantir a execução fiel e comunicação clara aos times.
Operação, Estoque e Conformidade
* Acompanhe os processos de estoque: reposição, transferências, inventários, acuracidade e prevenção de perdas.
* Garanta o cumprimento de procedimentos administrativos e operacionais: caixa, trocas, notas, rotinas e segurança.
* Realize auditorias internas e relatórios de conformidade com plano de correção.
Comunicação Estratégica
* Ser o elo entre as lojas e a gestão central, reportando resultados, desafios, oportunidades e necessidades.
* Garantir o alinhamento e velocidade na execução das diretrizes da empresa.
* Propor melhorias de processos e estratégias baseadas no dia a dia da operação.
Estratégia Comercial Local
* Sugerir ações específicas por loja/região (fluxo, concorrência, eventos, comportamento do cliente) para acelerar resultados.
* Apoiar ativações locais, parcerias e estratégias de relacionamento com clientes VIP.