Overview
A Autoglass está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas para atuar na gestão da equipe de vendas dos canais digitais, liderando equipe, implementando estratégias comerciais e garantindo a melhor experiência de compra online.
Responsabilidades e atribuições
* Liderança de Equipe: Supervisionar, orientar e motivar o time de vendedores digitais, garantindo alinhamento com as metas e valores da empresa.
* Acompanhamento de Desempenho: Monitorar indicadores de performance (KPIs) individuais e coletivos, com foco principal em faturamento, markup e positivação de clientes, além de taxa de conversão, ticket médio, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente (NPS).
* Planejamento e Estratégia: Desenvolver e executar planos de ação alinhados à estratégia de vendas online, visando aumentar conversões e otimizar a jornada de compra dos clientes.
* Treinamento e Desenvolvimento: Capacitar os vendedores, identificando necessidades de treinamento e promovendo o crescimento profissional da equipe.
* Gestão de Processos: Garantir que os processos de atendimento via chat, WhatsApp e telefone sejam eficazes, ágeis e consistentes com a experiência de compra desejada.
* Integração com Outras Áreas: Colaborar com marketing, logística e gestão de plataformas digitais para alinhar iniciativas e garantir a execução integrada da estratégia de vendas.
* Resolução de Problemas: Atuar como ponto de escalonamento para resolver questões complexas ou situações específicas envolvendo clientes ou operações.
* Análise de Dados e Relatórios: Gerar insights a partir de relatórios de vendas e comportamento do cliente, utilizando-os para orientar decisões estratégicas.
* Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de inovação e melhorias nos processos de vendas e atendimento, implementando mudanças que impulsionem resultados.
* Gestão da Escala e Recursos: Organizar escalas de trabalho e recursos da equipe, garantindo cobertura adequada e eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em coordenação de equipes de vendas ou atendimento, preferencialmente em canais digitais.
* Noções de análise de dados e métricas de performance (KPIs).
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento de resultados e relatórios.
Valorizamos se você tiver
* Domínio de plataformas e ferramentas de atendimento (chat, WhatsApp, CRM).
* Conhecimento em estratégias de vendas digitais e jornada do cliente.
Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?
1. Pra cuidar da sua saúde física e mental:
2. Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
3. Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
4. Atendimento psicológico;
5. Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
6. Wellhub (Desconto em academias).
7. Pra apoiar seu dia a dia:
8. Vale transporte;
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10. Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
11. Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
12. Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
13. Pra desenvolver sua carreira:
14. Oportunidade de crescimento profissional;
15. Cultura de feedback e desenvolvimento;
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Vem ser Grupo Autoglass
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