Buscamos gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los. Estar à frente da estratégia (planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados), execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento. Operação no segmento de Ecommerce/SAC. Venha fazer parte! Vaga 100% Presencial. OneatentoVemPraAtento Responsabilidades e atribuições - Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho; - Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; - Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas; - Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; - Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; - Atuar em comitê de resultados; - Identificar melhores oportunidades de negócio. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos; - Ensino Superior Completo; - Importante possuir experiência Ecommerce/SAC (chat); - Vivência na função de liderança em um ambiente de operações; - Experiência pelo menos 1 ano na função de Gestão de Clientes/Operacional de Call Center; - Domínio do pacote Office; - Bom relacionamento com cliente; - Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas; - Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais; - Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; - Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. Informações adicionais Salário R$ 6.000,00 Horário de Trabalho - Das 09h00 às 19h00 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho:Presencial Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780 Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.