Description Suporte técnico às áreas relacionadas ao credenciamento e gestão da rede odontológica, incluindo contato ativo com dentistas e clínicas credenciadas para tratativas administrativas, operacionais e assistenciais. Suporte na análise técnica de demandas assistenciais (SAC/NIP), com avaliação de conduta clínica e pertinência de procedimentos. Realização de alinhamentos técnicos com prestadores, incluindo orientação sobre protocolos clínicos, regras contratuais, cobertura assistencial e boas práticas no atendimento ao beneficiário. Atuação em conjunto com as áreas de cadastro e credenciamento para validação técnica de especialidades, procedimentos e capacidade operacional dos prestadores. Responsibilities Realizar análises técnicas e administrativas de planos de tratamento encaminhados para autorização e reembolso, avaliando normas regulamentadoras, indicadores internos e documentação técnica, como radiografias. Prestar suporte técnico, esclarecendo dúvidas de prestadores e áreas internas sobre rotinas de produção, glosas e reembolsos. Identificar e tratar irregularidades em autorizações e cobranças da rede credenciada, bem como analisar recursos de glosa e sinalizar desvios à gestão. Acompanhar pendências relacionadas a reclamações do SAC e do pós-vendas, garantindo a resolução dentro dos prazos acordados. Elaborar e revisar protocolos técnicos, emitir formulários de exceção e direcionar casos de alta complexidade para auditorias externas. Cumprir os prazos determinados para análises, reembolsos e auditorias de contratos especiais, assegurando a conformidade com o Código de Ética Odontológica e normas do Conselho Federal de Odontologia. Prerequisites Obrigatório: Formação Específica/Acadêmica: Em Odontologia Desejável: Experiences Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 17:48 (5x2) Unidade: HAP - CE - ODONTO - AUDITORIA - EQUIPE III O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ; Programa Conte Comigo.