É responsável por realizar o atendimento direto aos clientes na loja, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e incentivando a compra. Este profissional deve ter um conhecimento aprofundado dos produtos, aplicar técnicas de atendimento ao cliente, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente para promover compras futuras. Além disso, o Vendedor deve manter a loja organizada, participar de treinamentos, realizar instalações e testes de produtos e trabalhar para atingir as metas estabelecidas pela empresa.
- **Atendimento ao Cliente**:Realizar o atendimento aos clientes na loja, explicando e argumentando sobre os produtos disponíveis.
Fornecer informações detalhadas e esclarecer dúvidas sobre os produtos.
- **Conhecimento de Produtos e Venda Cruzada**:Entender profundamente sobre os produtos oferecidos pela loja.
Realizar venda cruzada, sugerindo produtos complementares para aumentar o ticket médio.
- **Técnicas de Atendimento**:Buscar e aplicar constantemente técnicas de atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compra.
- **Resolução de Problemas**:Solucionar possíveis problemas ou reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória.
- **Satisfação do Cliente**:Garantir que o cliente saia satisfeito da loja, visando sua fidelização e compras futuras.
- **Organização da Loja**:Manter a loja, gôndolas e prateleiras organizadas e limpas, garantindo um ambiente de compras agradável.
- **Gestão de Estoque**:Contar o estoque conforme os critérios estabelecidos pela gerência, auxiliando no controle.
- **Participação em Treinamentos**:Participar de treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho e conhecimento.
- **Instalação e Testes de Produtos**:Realizar a instalação, testes e outros serviços relacionados a baterias e outros produtos, garantindo seu funcionamento adequado.
- **Cumprimento de Metas**:Trabalhar para atingir as metas de vendas propostas para a unidade.
- **Feedback ao Gerente**:Fornecer feedback dos clientes ao gerente da loja para melhorias contínuas.
- **Sugestão de Melhorias**:Sugerir e/ou implementar melhorias a fim de otimizar os resultados de vendas e a eficiência operacional.
- **Atividades Adicionais**:Executar atividades adicionais conforme solicitação do superior imediato ou demanda interna, desde que sejam de mesma natureza e complexidade do cargo.