A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega de Viana-ES.
Como Shift Manager Noturno, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha UTR, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Garantindo a busca pelos melhores resultados no seu escopo.
Seu papel envolverá a operação de processamento UTR, performance, e entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços.
Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas.
Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.
A função envolve:
Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.
Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes.
Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, PNOV e melhorar o atendimento ao cliente.
Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Key job responsibilities
Gerenciar a operação e execução do processamento e carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos.
Coordenar o processo de carregamento das operações de DSP, Flex e Hub.
Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua.
Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas.
Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional.
Monitorar e melhorar métricas de qualidade.
Gerenciar operações de processamento UTR.
Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário.
Basic Qualifications
Bachelor's degree or equivalent
Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays.
Experience in people management.
Preferred Qualifications
Speak, write, and read fluently in English.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
#J-18808-Ljbffr