About EasyRent
Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também.
Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança.
Posição
Na EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim.
A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia.
Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante.
O que você vai fazer por aqui
* Realizar atendimento multicanal.
* Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias.
* Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio.
* Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia.
* Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.).
* Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências.
* Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria.
Requisitos
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, turismo ou locação por temporada.
* Excelente comunicação escrita e verbal.
* Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail).
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.
Diferenciais que valorizamos
* Vivência no mercado imobiliário, hotelaria, ou de aluguel por temporada.
* Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas.
* Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas.
* Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos.
Detalhes da vaga
Remuneração: R$2.074 + R$525 VA + VT.
Regime de contratação: CLT.
Jornada: Escala 6x1 das 08h00 às 16h20.
Local de trabalho: Híbrido (presencial 3x por semana), escritório na Av. Pompéia.
Plano de saúde: Porto Bairro.
#J-18808-Ljbffr