Atividades a serem desenvolvidas: Atuar no relacionamento com clientes, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização. Acompanhar resultados, identificar riscos e oportunidades de melhoria e contribuir para o fortalecimento da marca. Também é esperado um perfil comercial, com atuação ativa na identificação de oportunidades de novos negócios, upsell e cross-sell junto à base de clientes; Reportar atividades à liderança; Atuar conforme demandas da área e diretrizes internas; Cumprir metas e padrões de qualidade; Gerenciar indicadores e relatórios de clientes (painel de resultados); Conduzir pesquisas de satisfação e análise de resultados; Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e WhatsApp); Organizar e participar de reuniões com clientes, incluindo atas e acompanhamentos; Apoiar processos de implantação de novos clientes; Monitorar demandas, prazos e entregas da operação; Analisar métricas e propor melhorias contínuas; Identificar oportunidades comerciais na carteira de clientes (upsell e cross-sell), atuando de forma consultiva para expansão de contratos e aumento de receita; Apoiar a área comercial com insights sobre clientes, necessidades e potenciais novos produtos/serviços; Manter controles, documentos e contratos atualizados. Requisitos obrigatórios : Ensino Superior completo em Administração ou áreas da Saúde ; Excel intermediário; Experiência comprovada na função. Requisitos desejáveis : Pós Graduação; Experiência com vendas consultivas ou expansão de carteira. Horário de trabalho: 8h/12h- 13h/17h de segunda a sexta-feira. Local de trabalho: Centro/Florianópolis.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de marketing
Empresa:
Rhf talentos
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FH)