Atender e prospectar clientes
- Solicitar à área de Qualidade laudos técnicos
- Dar suporte ao cliente e relacionar-se no pré e pós-venda
- Orientar quanto às especificações dos produtos aos clientes
- Coletar a documentação junto aos clientes
- Efetuar a transação de pagamento do cliente por cartão BNDES
- Manter registros de todas as interações com os clientes
- Emitir relatório de acompanhamento dos pedidos em aberto
- Cadastrar clientes no ERP da empresa, inserindo informações pertinentes
- Atualizar dados no cadastro de clientes
- Formalizar o processo devolução, respondendo o formulário específico
- Interagir com outras áreas internas (financeiro/controladoria)
- Trabalhar intensamente na lista de clientes inativos
- Intermediar contato/treinamento entre a área técnica e o cliente
- Participar de treinamentos comportamentais e técnicos de produtos/soluções para qualificação do atendimento e melhoria dos resultados.
- Participar eventualmente de feiras, exposições e eventos promocionais