A myTapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do Brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam eficiência operacional, inteligência de dados, controle para os nossos clientes. Somos uma empresa que possui uma cultura com foco em resultado, um time proativo e pessoas extremamente dedicadas. Se você se identifica, é criativo, ambicioso e focado, venha fazer parte do time! Descrição da Vaga: Desafios da Área: Na nossa empresa, precisamos garantir que nossos clientes recebam suporte técnico de maneira rápida e eficiente, pois a continuidade dos serviços é crucial para o funcionamento de seus negócios. O que você vai fazer: Fornecimento de suporte técnico de nível 1 para resolver problemas de rede e sistemas. Resolução de problemas em sistemas Linux e realização de manutenções preventivas e corretivas. Filtro do primeiro contato e repasse para outras áreas dependendo do nível técnico exigido. Manutenção de hardware em computadores e monitoramento do desempenho de equipamentos e sistemas. Análise de dados para identificar tendências e resolver problemas. Agendamento e acompanhamento remoto de visitas técnicas. Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time. O que esperamos de você: Habilidade para lidar com atendimentos simultâneos, mantendo a qualidade do serviço. Atenção, proatividade e organização em ambientes dinâmicos. Conhecimento em ferramentas de troubleshooting e service desk. Habilidade para administração de ambientes críticos. Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos. Conhecimento em manutenção e reparo de computadores. Capacidade de analisar dados, gerar relatórios e solucionar problemas com base nas informações obtidas. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e à noite. Experiência em atendimento ao cliente por chat e telefone. Conhecimento básico sobre a operação de bares.(Opcional) Falar Espanhol (Opcional) Nossos olhos brilhariam se você: Gostar de Atendimento ao cliente; Ter conhecimento de redes. Horário de trabalho - Vaga presencial de segunda a sexta em horário comercial. - Trabalho em escala (dias e horários podem variar de uma semana para a outra) - Horário das 14h - 23h Dias trabalhados: Segunda - terça - quarta - sexta - sábado Folgas: domingos e quintas.