Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Será responsável pela aquisição de novos clientes (Hunter) e pela gestão, expansão e retenção da base ativa (Farmer), liderando times de Field Sales e garantindo crescimento sustentável da carteira PJ.
Atuará de forma estratégica e operacional, equilibrando prospecção ativa, desenvolvimento de contas, gestão de pessoas, performance comercial e relacionamento com clientes corporativos.
Gestão Comercial e Estratégia
Liderar a expansão da carteira de clientes PJ, equilibrando novos negócios (Hunter) e crescimento da base (Farmer)
Definir e executar estratégias comerciais para aquisição, retenção e aumento de receita
Planejar e otimizar rotas de visitas de campo
Atuar em projetos comerciais complexos, desde a prospecção até a entrega da solução
Hunter – Aquisição de Novos Clientes
Prospectar ativamente novos clientes PJ por meio de visitas de campo, inclusive sem agendamento prévio
Construir relacionamento com clientes atendidos pela concorrência
Apresentar soluções de forma consultiva, personalizada e convincente
Conduzir negociações e fechamento de contratos de médio e alto valor
Farmer – Gestão e Expansão da Base
Gerenciar contas estratégicas e relacionamentos de longo prazo
Garantir retenção, redução de churn e aumento de satisfa
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling a cada interação com o clie
Atuar como principal ponto de contato para demandas comerciais e escalonamentos
Gestão de Pessoas e Performance
Gerenciar, desenvolver e engajar coordenadores e vendedores
Acompanhar metas, indicadores e performance do time
Construir e apresentar relatórios executivos para a diretoria
Garantir disciplina no uso do CRM e qualidade dos registros comerciais
Interface Interna
Atuar em parceria com áreas como suporte técnico, marketing, operações e produtos, garantindo excelência na entrega ao cliente
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Graduação completa, preferencialmente em Engenharia, Tecnologia ou Administração
Experiência mínima de 5 anos em liderança de times comerciais
Mínimo de 5 a 10 anos de experiência em vendas B2B, preferencialmente em telecomunicações, tecnologia ou soluções digitais
Experiência sólida em Field Sales (vendas presenciais)
Vivência em gestão de times com coordenadores e vendedores
Conhecimento do Portfólio de produtos e serviços de telecomunicações para empresas
Domínio de CRM, ferramentas de gestão comercial e rotas de campo
Conhecimento de Técnicas de prospecção, qualificação, negociação, fechamento e pós-venda
Gestão de contas, retenção, upsell e cross-sell
Leitura e análise de indicadores comerciais e de satisfação do cliente
Pacote Office (Excel intermediário)
Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação em ambiente profissional)
É diferencial:
Capacidade de transitar com naturalidade entre Hunter e Farmer
Visão estratégica aliada à execução em campo
Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas
Mentalidade de crescimento sustentável e experiência do cliente
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(a)!
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