Desafio Técnico em Suporte
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Somos uma empresa de tecnologia que conecta clientes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos a ser mais eficiente e inteligente. Nossa missão é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo na hora certa.
Comece como desenvolvedor do nosso time de suporte, onde você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de sucesso do cliente, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos nossos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de IA para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento.
Responsabilidades:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de sucesso do cliente, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos;
* Diaristicar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código;
* Colaborar com as equipes de vendedores e compradores para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
* Mantê-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em Domain-Driven Design (DDD), SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Benefícios:
* Trabalhar em um ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução;
* Aprender sobre as novas tecnologias e tendências da indústria;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Quer contribuir para a inovação?