Juntos transformamos realidades. Somos a Wilson Sons,há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias. Atuar na gestão e melhoria contínua de processos administrativos e aduaneiros, com foco em eficiência, conformidade e análise de indicadores, promovendo integração entre áreas e geração de valor ao negócio. Responsabilidades e atribuições - Atuar na análise integrada de informações entre sistemas de órgãos anuentes e operacionais, assegurando consistência de dados e suporte qualificado à tomada de decisão. - Garantir a conformidade aduaneira por meio do acompanhamento contínuo da legislação vigente, aliado a práticas de benchmarking com empresas do setor, contribuindo para a evolução dos processos e mitigação de riscos regulatórios. - Promover a interface entre áreas, viabilizando o fluxo eficiente de informações para o planejamento operacional e a correta abertura e gestão de ordens de serviço. - Fortalecer a comunicação interna e a integração entre setores, contribuindo para a excelência na execução da programação operacional e na experiência do cliente. - Atuar de forma transversal no negócio (job rotation), ampliando a visão sistêmica e identificando oportunidades de melhoria contínua. - Monitorar e assegurar a performance das automações da área, com atuação proativa na gestão de contingências e na continuidade operacional. - Especificar e propor melhorias em sistemas de TI, com foco em ganho de eficiência, qualidade da informação e evolução da experiência do usuário. - Analisar indicadores de desempenho, elaborando relatórios e apresentações executivas que suportem a gestão e a tomada de decisão. - Identificar e implementar soluções orientadas à experiência do cliente (Customer Experience), em parceria com a área de Atendimento, contribuindo para a geração de valor e fidelização. - Assegurar o cumprimento das políticas de segurança, qualidade e governança corporativa, bem como atender aos requisitos de auditorias internas e externas. - Atuar de forma colaborativa, alinhada aos pilares e princípios do programa Jeito de Navegar WS, promovendo conexões, gerando valor em cada interação e superando as expectativas dos clientes. Requisitos e qualificações - Ensinos superior completo em: Ensino Superior | Administração, Engenharia, Economia ou Contabilidade - Pacote Office Completo; Conhecimento Técnico Obrigatório: - Atendimento ao Público Externo; - Conferência e análise de dados;Legislação Aduaneira; Conhecimento Técnico Desejável: - Inglês básico/intermediário - Conhecimento de fluxo de qualidade e tratamento de não-conformidades; - Ferramentas Google (Doc, Planilhas, Apresentações); - Data Studio; - Trello; - Metodologia Lean; - Análise de dados e elaboração de KPIs; - Metodologia de Customer Experience; - AppSheet;- Canva; - Siscomex Carga (Siscarga). Informações adicionais Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade. - Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local - Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, Telenutrição e Telemedicina para você; - Cuidados com sua saúde mental: Zenklub - Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo; - Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias; - Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde; - Lazer: Benefício de descontos em viagens; - Deslocamento: Vale transporte - Cesta Natalina; - PLR anual. Juntos transformamos realidades. Somos a Wilson Sons,há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias. Nossa atuação Temos uma infraestrutura robusta em toda a costa brasileira, oferecendo um oceano de oportunidades: - Operações em alto-mar: com a maior frota de rebocadores do Brasil; - Terminais de contêineres: unidades estratégicas no Rio Grande (RS) e em Salvador (BA); - Estaleiro:estaleiro próprio no Guarujá (SP), especialistas em construção, manutenção e reparo de embarcações, estruturas marítimas e offshore; - Agência marítima: maior e mais experiente agência marítima presente no Brasil; - Centros Logísticos: Conectando a inteligência à ponta da nossa operação. Cultura e carreira Nossa longevidade é fruto da sede de desafiar o presente. Valorizamos quem busca ampliar horizontes e tem coragem para explorar novos caminhos. Aqui, a inovação serve ao crescimento de todos. Acreditamos na força de quem faz acontecer. Por isso, investimos no desenvolvimento e no bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo o que construímos