Analista de Desenvolvimento Comercial
Local de trabalho: Cachoeiras de Macacu/RJ
Buscamos um cadidato para ser responsável por planejar, executar e aprimorar programas de capacitação para vendas e atendimento, com apoio direto ao Coordenador Comercial. Atua do diagnóstico à aplicação dos treinamentos e na gestão de performance do time, consolidando e analisando KPIs e OKRs para orientar decisões, elevar conversão e melhorar a experiência do cliente.
Principais atividades:
* Mapear, junto ao Coordenador Comercial, lacunas de competências e prioridades de desenvolvimento.
* Planejar e ministrar treinamentos presenciais, online e híbridos (onboarding, reciclagens, trilhas por nível).
* Produzir e manter materiais de apoio (manuais, roteiros, apresentações, vídeos, e-books, playbooks).
* Aplicar metodologias práticas (role play, simulações, shadowing, coaching em campo e pós-treinamento).
* Apoiar campanhas de engajamento, certificações internas e cultura de alta performance.
* KPIs OKRs: Desdobrar objetivos do trimestre em resultados-chave mensuráveis para o time de vendas/atendimento; Definir, acompanhar e revisar KPIs do funil comercial e da jornada do cliente; Construir e atualizar painéis (dashboards) e relatórios semanais/mensais; Garantir qualidade e consistência dos dados.
* Monitorar a aplicação prática dos treinamentos e seus impactos nos indicadores; sugerir melhorias contínuas.
* Apoiar a implementação de processos, scripts e ferramentas comerciais alinhados às metas da área.
Diferenciais (desejáveis)
* Vivência com gestão de KPIs e OKRs; montagem de dashboards (Data Studio/Looker, Power BI ou similar).
* Noções de análise de dados (tabelas dinâmicas, funil, coortes, A/B simples) e qualidade de dados.
* Escrita de playbooks e padronização de scripts de venda/atendimento.
* Capacidade de transformar análises em planos de ação com metas, prazos e responsáveis.