Description Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Missão do Cargo O Gerente de Operações será responsável por garantir a execução de todas as ações relacionadas à prestação de serviços aos usuários das rodovias administradas pela Motiva, abrangendo Arrecadação, Atendimento Médico e Mecânico, CCO, Pesagem, Planejamento e Controle do Atendimento e Conservação Rodoviária. Seu objetivo principal é assegurar o cumprimento integral do Contrato de Concessão, manter elevados padrões de desempenho operacional e promover a satisfação dos usuários e órgãos reguladores. Principais Desafios Assegurar a aderência ao Planejamento do Negócio e ao Contrato de Concessão. Garantir satisfação de clientes internos, externos e órgãos reguladores. Implementar melhorias contínuas em processos, fluxos operacionais e indicadores. Conduzir estratégias que fortaleçam a reputação e eficiência da unidade de negócio Responsibilities Responsabilidades Liderar iniciativas internas de desenvolvimento e clima organizacional, alinhadas às diretrizes da Diretoria de Pessoas. Avaliar periodicamente indicadores e resultados operacionais, garantindo o cumprimento dos parâmetros contratuais. Conduzir encontros de gestão para revisão de processos, aprovação de projetos e reengenharia de procedimentos. Atuar como facilitador junto à área de Gestão do Contrato e às Agências Reguladoras, assegurando a entrega de relatórios, dados e documentos contratuais. Avaliar dados de ouvidoria e atendimento, implementando planos de ação para elevar os índices de satisfação dos usuários. Definir metas, indicadores e planos de ação operacionais, financeiros, ESG e de Compliance. Implementar e apoiar programas de segurança do trabalho, garantindo certificação e manutenção do SGI. Realizar visitas técnicas, analisando recursos, dimensionamento de equipes e elaboração de orçamentos. Coletar e analisar dados para apoiar estudos de novos negócios da divisão de rodovias. Gerenciar o processo de Segurança Viária, garantindo execução de planos de ação pós-acidentes. Formular estratégias operacionais de curto, médio e longo prazo com foco em melhoria contínua. Cumprir e fazer cumprir normas de compliance, antissuborno (ISO 37301 / ISO 37001) e gestão de riscos. Garantir conformidade com normas e procedimentos relacionados à qualidade, meio ambiente, segurança viária e saúde e segurança do trabalho. Prerequisites O que esperamos de você: ✅Ensino Superior Completo; ✅Conhecimento em Finanças (Elaboração e análise de orçamentos, DRE e fluxo de caixa), Gestão e Estratégia de Empresas; ✅ Inglês básico. Experiences Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos: Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte ou Estacionamento no local; ☂️Previdência Privada; Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados); ⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.