Auxiliar Administrativo de Atend. Centro Diagnóstico Unimed
Horário:
14:00 18:00 19:00 22:20 FDSAlt
16:00 20:00 21:00 00:20 FDSAlt
Local: Centro Diagnóstico Unimed - Marcos Konder, Itajaí
Departamento: Centro Diagnóstico Unimed
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office Básico
Missão do cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral
Principais Atividades:
1. Receber os clientes e seus familiares
* Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
* Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
* Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
* Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
* Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
* Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
* Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
* Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário
* Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
* Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
* Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
* Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
* Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
* Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
* Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação
* Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
* Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.