Description
VP B2C
Diretoria Regional SUL
Local de Trabalho: Santa Cruz do Sul
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsibilities
· Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
· Triagem de documentação, emissão de senhas de acordo com o serviço identificado e apoio no autoatendimento;
· Atuar com eficiência nas demandas simples e rápidas, otimizando a fila de espera e proporcionando aumento de produtividade da loja;
· Proporcionar um experiência incrível em todo contato com o cliente.
Prerequisites
· Compromisso com a qualidade e ética;
· Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
· Ser bom ouvinte e pró ativo;
· Se comunicar bem e ser positiva;
· Dinamismo no dia a dia;
· Disposição para fazer acontecer os resultados;
· Paixão por ajudar e encantar pessoas;
· Ser antenado e conectado;
· Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
· Ensino médio completo;
· Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Experiences
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você
* Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
* Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
* Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
* Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
* Previdência privada pra pensar no futuro.
* Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
* Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
* Folga no seu aniversário - day off
* Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
* Descontos em cursos, faculdades e certificações.
* Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
* Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
* Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui