Somos movidos por grandes desafios e precisamos de gente que goste de aprender constantemente, seja adaptável à mudanças, que sonhe grande e que queira fazer parte de algo muito maior
**Responsabilidades e atribuições**
- Principais atividades: - Realizar atendimento remoto e presencial para resolução de chamados oferecendo suporte técnico a usuários;
- Realizar procedimentos de rotina de testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas garantindo pró ativamente a qualidade dos serviços prestados;
- Diagnosticar e resolver incidentes que necessitem de presença física de técnico de atendimento. - Prestação de serviço com atendimento técnico presencial na sede da empresa. Esse serviço deverá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. O serviço deverá compreender o atendimento avançado do primeiro, segundo e terceiro nível aos usuários da tecnologia da informação e comunicação do cliente, na modalidade de atendimento presencial, compreendendo o registro, análise, diagnóstico e atendimento de chamados com a execução de rotinas periódicas de TI, esclarecimento de dúvidas, suporte a suítes de automação de escritórios, aplicativos internos, sistemas operacionais em uso pela organização, manutenção em equipamentos de informática e atendimento básico de telefonia, suporte técnico em hardware e software (desktops, notebooks, servidores, impressoras e telefonia), instalação e configuração, manutenção e suporte em ambiente: Windows (7,8,10, 2008, 2012, 2016), pacote office (2010, 2013, 2019, 365), Active Diretory (DNS, DHCP, WSUS, File Server, Print Server, GPOS), conhecimento avançado em virtualização (VMWARE), conceitos avançados em redes de computadores (Principais tipos de redes, funcionamento, pilhas de protocolos TCP/IP, arquitetura de redes, cabeamento de redes estruturado e (WIFI), conhecimento avançado das funcionalidades dos principais ativos de redes (roteadores, firewall, switches), conhecimento avançado em Linux.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando na área de TI
- Curso Técnico em T.I
- Curso de Redes e Cabeamento estruturado
- Importante conhecimento em Linux
- Tempo de experiência no período de 01 ano como Técnico de Suporte ao Usuário de TI
- Habilitação Veicular AB
**Informações adicionais**
Horário de trabalho de segunda à sexta de 08:00 às 18:00 e sábado de 08:00 até 12:00.
Somos um grupo empresarial com 35 anos de história e 218 unidades de negócio em operação no Maranhão, Pará, Piauí, Ceará, Bahia e Pernambuco dando oportunidade a mas de 40 mil pessoas. O nosso grupo é uma das maiores empresas varejistas do país, com capital 100% nacional, operando nos segmentos de Varejo (Mateus Supermercados), Atacarejo (Mix Mateus), Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Móveis (Eletro Mateus), Indústria de Pães (Bumba Meu Pão), Distribuição de Produtos Farmacêuticos (Invicta) e Atacado (Armazém Mateus).