Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gestão de qualidade; entender as metodologias como Lean e Six Sigma para identificar e resolver problemas de qualidade; habilidade com construção e condução de apresentação de resultados; controle de dados financeiros para gestão e projeções entre outros.Formação: gestão de qualidade e certificações como Six Sigma, Lean ou Kaizen.Diferencial: metodologias ágeis como COPCO que Oferecemos:Salário - R$ 6.196,36Vale transporteVale RefeiçãoConvênio Médico e OdontológicoSeguro de VidaAuxílio Creche para crianças até 24 mesesDescontos com Faculdades e Instituições de EnsinoOportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionalTotalPassConvênio com SESCMais informações sobre a vaga:Local de Trabalho: Pituba/ SalvadorEscala de trabalho: 5x2Horário: comercialSe você está pronto para fazer a gestão de equipe e deseja crescer em uma empresa multinacional, com propósito, missão e identidade, candidate-se agora Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjuntoFeelThePulseLembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.Escolaridade Mínima: Ensino Superior