Descrição
Conhecimento em Informática:
Profundo conhecimento do sistema operacional Windows (10, 11), incluindo:
* Navegação e gerenciamento de arquivos e pastas.
* Configuração de sistema e personalização.
* Solução de problemas comuns e erros do sistema.
* Implementação de políticas de segurança e controle de acesso.
Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel) para:
Criação, formatação e edição de documentos, planilhas, apresentações e emails.
* Criação de templates e macros para automatizar tarefas.
* Configuração de filtros, ordenação e formatação condicional.
Familiaridade com softwares de produtividade e comunicação, como:
* Google Suite (Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet).
* Trello, Discord
Ferramentas de videoconferência e gerenciamento de projetos.
* Experiência com navegadores de internet (Chrome, Firefox, Edge) para:
Pesquisa eficiente e acesso a informações online.
* Segurança na navegação e proteção contra malwares.
* Utilização de extensões para otimizar a produtividade.
Acesso Remoto:
Experiência com ferramentas de acesso remoto:
* TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop Connection (RDP).
* Suporte técnico remoto a usuários e resolução de problemas.
* Conexão segura e eficiente a computadores remotos.
Capacidade de configurar e gerenciar acessos remotos:
* Criação de contas e permissões de acesso.
Instalação de Impressora e Rede:
* Experiência com instalação e configuração de impressoras:
* Impressoras térmicas
* Conexão USB, Wi-Fi e Ethernet.
* Drivers de impressora e software de gerenciamento.
* Criação e gerenciamento de redes Wi-Fi.
Solução de problemas de conectividade e otimização de performance.
Habilidades Adicionais:
Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficiente:
* Análise de problemas técnicos e identificação de causas.
* Implementação de soluções eficazes e documentação de procedimentos.
* Comunicação clara e precisa com usuários sobre problemas e soluções.
* Proficiência em comunicação verbal e escrita:
* Explicação de soluções técnicas de forma clara e concisa para usuários leigos.
* Documentação de procedimentos técnicos de forma clara e organizada.
* Comunicação eficaz com colegas de trabalho e clientes.
Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas:
* Priorização das necessidades dos clientes e atendimento com excelência.
* Proatividade na identificação e resolução de problemas dos clientes.
* Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe:
* Autonomia na execução de tarefas e responsabilidades.
* Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns.
* Cooperação e colaboração com colegas de trabalho.
Benefícios
Vale alimentação
Seguro de vida
Plano de saúde
Vale transporte
Plano odontológico
PLR