Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial com eficiência e qualidade, visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.
Conhecimentos técnicos e específicos
* Desejável conhecimento nível intermediário em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas);
* Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
* Código de Éticae de conduta;
* Noções dos testes e protocolos ABA;
* Ciência do Comportamento Aplicada – ABA.
Conhecimento de anamnese e rapport.
Grau de escolaridade
Ensino superior completo em Psicologia, com especialização na Ciência do Comportamento Aplicada – ABA.
Certificação profissional:
Não se aplica.
Registro profissional:
CRP.
Principais responsabilidades
* Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes na unidade de atuação, recebendo-os na sala de atendimento;
* Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento, mantendo os materiais e testes organizados dentro da unidade;
* Utilizar os materiais da unidade de maneira coletiva com os demais profissionais, mantendo os locais de armazenamento organizados e limpos;
* Realizar as evoluções dos pacientes no prontuário eletrônico ODAPP/PEP no mesmo dia do atendimento;
* Participar das reuniões e devolutivas com a equipe multidisciplinar para o alinhamento dos objetivos, metodologias aplicadas e ações de intervenção;
* Dar devolutivasdos pacientes para os pais periodicamente, orientando-os para auxiliar no tratamento dos pacientes;
* Realizar a supervisão dos atendimentos dos Acompanhantes Terapêuticos, assegurando a correta execução do plano de tratamento;
* Elaborar e emitir laudos, relatórios e pareces dos casos sob sua responsabilidade, de controles diversos de sua área de atuação, de acordo com os casos atendidos;
* Realizar a atualização das informações cadastrais dos pacientes e do progresso no tratamento;
* Cumprir suas atividades de acordo cm às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
* Avaliar os pacientes através de técnicas e instrumentos avaliativos e gerar as devolutivas e entrega de laudo e relatório;
* Fomentar a discussão de casos, quando necessário com a equipe multidisciplinar;
* Realizar as devolutivas individuais e multidisciplinares;
* Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
* Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade;
* Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
* Operacionalizaros processos e projetos nos quais atua, cumprindo cronogramas e metas;
* Realizar visitas escolares e/ou domiciliares quando necessárias, e realizar o relatório para o registro e histórico da visita;
* Propor melhoriacontínua nos processos sob sua responsabilidade;
* Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
* Respeitar os horários conforme os agendamentos realizados;
* Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
* Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
* Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
* Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
* Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
* Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
* Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
* Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;
Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
#J-18808-Ljbffr