Concierge em Saúde (Secretária Recepcionista de Consultório Médico)
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-326605@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220h mensais, ou seja, 44h semanais; De 2a a 6a feira de 8h às 18h.
Benefícios: Ambulatório na empresa com atendimento médico e psicóloga, Vale transporte, Vale refeição, Plano Odontológico.
Responsabilidades da Posição
Ao Concierge cabe garantir um atendimento excepcional que não apenas receba e atenda os pacientes, mas também ative e capte aqueles que ainda não estão utilizando os serviços disponíveis.
O desafio central envolve identificar e engajar pacientes que têm direito a consultas e exames, incentivando-os a buscar atendimento e a se manterem ativos em sua jornada de saúde.
Isso requer uma abordagem proativa, que inclua comunicações efetivas, esclarecimento sobre os benefícios dos serviços, e a construção de um relacionamento de confiança, visando aumentar a adesão ao tratamento e promover a prevenção de doenças de forma contínua.
* Fazer busca ativa para agendamento de consultas, exames e procedimentos;
* Monitorar agendamentos e realizar captação de novos clientes;
* Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, prestando informações e encaminhamentos;
* Gerenciar o atendimento telefônico e individual de clientes;
* Utilizar os sistemas próprios das operadoras;
* Organizar processos e documentos do setor;
* Proporcionar atendimento humanizado, escutando as necessidades dos usuários;
* Realizar as pesquisas de satisfação;
* Fazer a gestão das agendas dos profissionais de saúde.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Experiência em atendimento ao cliente - com habilidades de comunicação eficazes e capacidade de lidar com situações difíceis;
* Conhecimento em serviços de saúde - com compreensão dos processos e procedimentos de atendimento médico;
* Habilidades de organização e gestão de tempo - com capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplos projetos ao mesmo tempo;
* Capacidade de trabalhar em equipe - com habilidades de colaboração e comunicação eficazes com colegas de trabalho;
* Conhecimento em sistemas de gestão de informações - com habilidades de digitação e capacidade de aprender novos sistemas de tecnologia.
#J-18808-Ljbffr