Experiência com sistemas operacionais Windows (Windows 10/11 e Windows Server 2012R2, 2016 e 2019);Conhecimento em redes: switches, VLANs, Wi-Fi (Ubiquiti), troubleshooting e configuração básica;Experiência com soluções Microsoft: Microsoft 365, Office 365 e Active Directory;Vivência em suporte a firewall SonicWall e ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Wazuh, PRTG);Conhecimento em microinformática: formatação de equipamentos, instalação e configuração de softwares;Experiência em suporte a centrais telefônicas e VoIP;Desejável experiência em controle e organização de inventário de TI (hardware, software, licenciamento);Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interação com usuários de diferentes níveis (equipe administrativa, gerência e diretoria);Capacidade de trabalhar de forma organizada e com foco em resultados.Atuar no atendimento de chamados N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na solução de incidentes;Suportar e evoluir soluções de TI em alinhamento com as necessidades dos clientes internos;Participar de projetos de infraestrutura e melhorias em ambientes tecnológicos;Treinar usuários em ferramentas de produtividade e colaboração;Elaborar documentação técnica e relatórios de acompanhamento;Organizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, softwares e licenças da empresa;Prestar suporte em microinformática, redes e telefonia (presencial e remoto).