Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-365725@vagas.abler.in
Nível: Especialista
Cursos de: Gestão Empresarial, turismo, comercial
Escolaridade: Graduação - Gestão Empresarial, comercial, turismo - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Gerente de Agência de Viagens e Turismo – Foz do Iguaçu/PR. Se você tem experiência sólida em turismo e quer assumir um papel estratégico, essa é a oportunidade perfeita para liderar e estruturar uma agência do zero, com impacto direto no crescimento e nos resultados da operação. Local: Foz do Iguaçu – PR. Regime: CLT ou PJ – Integral. Salário: R$ 11.500,00 + 40% gratificação = R$ 16.100 + comissão. Benefícios: notebook corporativo, celular corporativo e variável atrelada a metas.
O que você vai fazer
* Estruturar processos operacionais, comerciais e administrativos
* Definir metas, KPIs e padrões de atendimento
* Definição das hierarquias operacionais, metas e objetivos comerciais
* Construção e definição de plano mercadológico, serviços e produtos
* Selecionar, treinar e liderar equipe comercial e operacional
* Implantar sistema (CRM, backoffice, atendimento) e criar POPs, ITs comerciais, administrativos e financeiros
* Compor e coordenar todo o fluxo: atendimento, vendas, emissão e pós-venda
* Gerenciar fornecedores, parceiros e contratos
* Planejar campanhas de vendas e ações de alta temporada
* Tomar decisões estratégicas com visão sistêmica e foco em resultados
Perfil que buscamos
* Líder estruturador, com clareza e método
* Visão estratégica e sistêmica, conhecimento operacional de gerenciamento de agência
* Comunicação assertiva e postura consultiva
* Organização, disciplina e senso de dono
* Alta adaptabilidade e maturidade emocional
Requisitos
* Formação em Turismo, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
* Experiência comprovada em agências de viagens/turismo
* Vivência em liderança e estruturação operacional
* Domínio de produtos turísticos nacionais e internacionais
* Conhecimento em CRM, emissão, backoffice e atendimento
* Conhecimento em sistemas “Soft‑tour, Bitrix24”
* Conhecimento em idiomas espanhol e inglês
Sobre a vaga
Somos uma agência de viagens de referência no mercado brasileiro, com mais de 15 anos de atuação e presença em 5 países. Buscamos um Gerente de Agência de Viagens apaixonado por experiências, que conduza nossa equipe a novos patamares de excelência, inovação e crescimento.
Responsabilidades
* Desenvolver e executar estratégias de vendas e marketing para aumentar a receita anual em 20%.
* Gerenciar equipe de vendas, atendimento e planejamento de viagens, promovendo cultura de alto desempenho e colaboração.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) como taxa de conversão, ticket médio e NPS, tomando decisões baseadas em dados.
* Negociar com fornecedores e parceiros para garantir condições competitivas e exclusividade de serviços.
* Implementar melhorias nos processos operacionais, reduzindo custos em até 15% sem comprometer a qualidade.
* Supervisionar o uso de sistemas de reserva, CRM e ERP, assegurando integração e eficiência.
Requisitos Obrigatórios
* Graduação em Administração, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.
* Experiência mínima de 5 anos em gestão de agência de viagens ou setor de turismo.
* Conhecimento sólido em negociação, planejamento estratégico e liderança de equipes.
* Domínio de softwares de reserva, CRM e ERP utilizados no setor.
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com clientes.
Entregas e Resultados Esperados
* Aumento de 25% na receita anual da agência.
* Redução de 15% nos custos operacionais mantendo a qualidade de serviço.
* Melhoria de 15 pontos no NPS (Net Promoter Score).
* Expansão da carteira de clientes em 30% nos próximos 12 meses.
* Implementação de processos que reduzem o tempo de resposta ao cliente em 25%.
#J-18808-Ljbffr