Quais Suas Missões Diárias:Prestar suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone usando a plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;Controlar os SLAs, gerir follow-ups com clientes, parceiros e equipe interna;Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, propondo soluções ao time para reduzir a incidência de bugs e chamados de dúvidas.Requisitos:Pacote Office;Integração via API e arquivo texto;Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;Conhecimento de regras de negócio e legislação fiscal e contábil;Conhecimento de SPEED FISCAL, Dime, substituição tributária, etc;Experiência com ERP, podendo ser como usuário do sistema (key user).Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;Conhecimento de integração com PDVs;Obrigações acessórias;Plataforma Movidesk ou outra similar para abertura de chamados.O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário: um dia livre para você;Confraternizações;Termômetro emocional;Ginástica laboral;Programa de saúde emocional;Convênio de plano de saúde;Convênio de plano odontológico.O que esperamos de um colaborador ACOM:Hard skills;Soft skills;Organização, determinação, pró-atividade, comprometimento com metas e resultados;Compromisso com o sucesso dos clientes;Atuar em parceria com a liderança;Agir como dono do negócio;Disposição para trocar conhecimentos;Manter-se atualizado na área de atuação.Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos acontecer juntos.Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.Valorizamos autonomia e criatividade.Nosso ambiente de trabalho é descontraído, integrador e desafiador!Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos colaboradores.Como será nossa seleção:Inscrição;Teste de perfil;Análise curricular;Entrevista com o RH;Bate-papo com o gestor.
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