Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.Você se considera profissional motivado que estuda Sistemas de Informação, Engenharia de Software, ou qualquer outra área de TI... tem vontade de atuar e participar de projetos dinâmicos e ambiciosos no setor de logística e B2B, com facilidade de trabalhar em equipe?Venha crescer conoscoSeja nosso(a) novo Analista de Suporte Irá:Atendimento e resolução de chamados do Hermes.TMS (Sistema Gestão Transportes) (N1 / N2)Realizar o atendimento ao cliente com qualidade de acordo com os níveis de serviços estabelecidos (prazos), de forma a garantir a satisfação do cliente;Realizar o controle de filas de chamados de clientes, garantindo o tempo de resposta e triagem necessária para o correto andamento da investigação e resolução do chamado; Realizar a documentação dos chamados e da base de conhecimento para os respectivos chamados;Capacitação:Conhecimento em Infraestrutura Linux/Windows;Conhecimento Banco de Dados SQL;Conhecimento de Sistemas de Informação;Boa comunicaçãoShow more Show less