Analista de Suporte de TI - Jr/Pl | Presencial
Apta para pessoas com deficiência - PCD
Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.
Benefícios
~ Contratação CLT/PJ atrativos e acima do mercado;
~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;
~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;
~ Premiações conforme meta e entrega semestral;
~ Rotina presencial na sede em Joinville SC.
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;
~ Apoio Educação;
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir.
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia.
Buscamos Talentos
~ Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
~ Experiência em suporte técnico de hardware e software (Windows, Linux e/ou macOS), instalação, montagem e upgrade de desktops/notebooks e configuração de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis;
~ Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, etc.);
~ Noções de backup e antivírus corporativo;
~ Pensamento crítico e estruturado para análise de incidentes, identificação de causas raiz e desenvolvimento de soluções eficazes.
Diferencial
- Experiência em ambientes de nuvem (Microsoft 365, Azure, AWS ou Google Workspace);
- Experiência em automação de tarefas de suporte (scripts PowerShell, Bash ou Python).
- Conhecimento em AD (Active Directory), políticas de grupo (GPO) e permissões;
- Desejáveis conhecimentos em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, VPN).
Desafios
~ Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e software;
~ Efetuar instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas, bem como realizar montagem e configuração de computadores e periféricos quando necessário;
~ Atender chamados de suporte N1 e N2, assegurando SLA de resolução e satisfação do usuário, acompanhando e atualizando tickets na ferramenta de Service Desk;
~ Identificar causas-raiz e aplicar soluções eficazes e lógicas e realizar a documentação de procedimentos e boas práticas para melhoria contínua do suporte;
~ Apoiar projetos de infraestrutura e novas implantações tecnológicas;
~ Garantir que as soluções estejam alinhadas às políticas de segurança da informação da empresa.