Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Canoas, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: Monitoramento da rede e serviços telecom Identificação e tratamento de falhas/incidentes Abertura e acompanhamento de chamados Troubleshooting básico e escalonamento técnico Monitoramento de links, equipamentos e backbone Garantia de disponibilidade e cumprimento de SLA Acompanhamento de manutenções e mudanças na rede Comunicação de incidentes e status operacional Geração de relatórios e registro de ocorrências Suporte operacional às equipes técnicas e clientes