O Líder de Drogaria Júnior é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as atividades diárias de uma drogaria, garantindo que as operações ocorram de forma eficiente e que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos. Este profissional é o ponto de referência para a equipe, apoiando o gerente e garantindo que os processos e procedimentos da drogaria sejam seguidos corretamente.
* **Supervisão da Equipe**: Coordenar e orientar a equipe de atendentes e operadores de caixa, assegurando que todos cumpram suas funções de acordo com os padrões da empresa. Oferecer suporte e treinamento contínuo para o desenvolvimento da equipe, fomentando uma cultura colaborativa e ajudando na resolução de problemas em equipe.
* Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, resolvendo questões e reclamações de forma eficaz e promovendo um ambiente amigável e profissional. Isso inclui criar experiências positivas para os clientes e contribuir para a satisfação dos mesmos.
* **Gestão de Estoque**: Supervisionar o controle de estoque de medicamentos e produtos, incluindo a realização de inventários regulares e a coordenação da reposição de itens. Assegurar que os produtos estejam armazenados de acordo com as normas e regulamentações, garantindo a manutenção da segurança e do compromisso com a qualidade.
* Processos de Caixa: Monitorar as operações de caixa, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e de acordo com os procedimentos estabelecidos. Auxiliar na resolução de discrepâncias financeiras e na conferência de valores, reforçando a confiança nos serviços oferecidos.
* **Cumprimento de Regulamentações**: Assegurar que todas as atividades da drogaria estejam em conformidade com as regulamentações e normas farmacêuticas, incluindo o manuseio e armazenamento adequado de medicamentos. Promover práticas de compliance e melhorias contínuas para evitar riscos e garantir a continuidade das operações.
* Organização do Ambiente de Trabalho: Manter a organização e a limpeza da drogaria, assegurando que a loja esteja sempre apresentável e que os produtos estejam devidamente expostos. Implementar práticas de higiene e manutenção para garantir a qualidade ambiente de trabalho.
* **Relatórios e Administração**: Auxiliar na elaboração de relatórios sobre o desempenho da drogaria, vendas e outros indicadores-chave. Colaborar com o gerente para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário, monitorando o progresso e ajustando estratégias conforme necessário.
* Promoção de Vendas: Incentivar a equipe a promover produtos e serviços adicionais, realizando vendas adicionais e aumentando a satisfação dos clientes. Desenvolver táticas inovadoras e personalizadas para melhorar as experiências dos clientes e impulsionar as vendas.